Mae arolwg cenedlaethol Llywodraeth Cynulliad Cymru o brofiadau dinasyddion wrth ddefnyddio gwasanaethau cyhoeddus yng Nghymru yn elfen arwyddocaol o'i dull gweithredu cyffredinol ar gyfer datblygu a chefnogi gwasanaethau sy'n canolbwyntio ar y dinesydd.
Yn 2006, gofynnodd Llywodraeth Cynulliad Cymru i 7,500 o bobl am eu profiadau wrth ddefnyddio 10 gwasanaeth cyhoeddus yn y meysydd addysg, iechyd a llywodraeth leol.
